تاريخ النفاذ: 26/09/2025
في متجر “Aging Control Online” الإلكتروني، رضا وسلامة العملاء هما أولويتنا القصوى. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها قبول الإرجاع والاسترداد للطلبات التي تم إجراؤها عبر موقعنا الإلكتروني [www.agingcontrolonline.com].
1- شروط الأهلية للإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال يوم واحد من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
لم يتم العبث بالمنتج أو إتلافه بعد التوصيل.
المنتج غير صحيح، أو تالف أثناء الشحن، أو معيب، أو لا يطابق الوصف المذكور.
⚠️ التزاماَ بلوائح الصحة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تم كسر ختمها، أو تفتقد لتغليفها الأصلي، أو تظهر عليها علامات استخدام واضحة.
المنتجات المباعة بتخفيض نهائي أو ضمن تصفية، ما لم تكن معيبة.
2- كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [support@agingcontrolonline.com] خلال 24 ساعة من الاستلام.
زودنا برقم الطلب، سبب الإرجاع، وصور للمنتج (إن أمكن).
انتظر الموافقة وتعليمات الإرجاع.
لن يتم قبول أي شحنات إرجاع يتم إرسالها دون موافقة مسبقة.
3- شحن المنتجات المُعادة
إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (مثل منتج غير صحيح أو معيب)، سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل أو خطأ منه، فستكون تكاليف الشحن على العميل.
يجب إرسال المنتجات المُعادة إلى مكتب أرامكس، ويرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل آمن وقابل للتتبع.
4- الاسترداد
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه:
سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تم القبول، سيتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد عملية الاسترداد.
ملاحظات:
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا.
مدة معالجة الاسترداد قد تختلف حسب جهة الدفع الخاصة بك.
5- الاستبدال
في الوقت الحالي، لا نوفر خيار الاستبدال المباشر. إذا رغبت في منتج بديل، يرجى إرجاع المنتج المؤهل وطلب منتج جديد عبر الموقع الإلكتروني.
6- المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا:
يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
أرسل صورًا واضحة للمنتج والتغليف.
سنقوم بإرسال بديل أو إصدار استرداد حسب الحالة.
7- إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. إذا تم تجهيز أو شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. في هذه الحالة، يمكنك طلب إرجاع المنتج بعد الاستلام (إذا كان مؤهلاً).
8- التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [support@agingcontrolonline.com]
📞 الهاتف: [966532537053+]